{"id":757,"date":"2020-01-04T20:10:43","date_gmt":"2020-01-04T20:10:43","guid":{"rendered":"http:\/\/southamericaplanet.com\/?p=757"},"modified":"2021-09-10T03:51:32","modified_gmt":"2021-09-10T03:51:32","slug":"verkoops-condities","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/southamericaplanet.com\/es\/verkoops-condities\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>Art. 1<\/strong><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n en los programas es fija y confirmada, solo puede cambiar en las siguientes circunstancias.<\/p>\n<ul>\n<li>cuando los cambios se env\u00edan claramente por correo electr\u00f3nico al viajero antes de firmar el contrato<\/li>\n<li>si despu\u00e9s del contrato hubo un acuerdo por escrito con ambas partes<\/li>\n<li>el agente de viajes tiene que cambiar la ruta debido a deslizamientos de tierra, huelgas, mal tiempo, etc., y tiene que cambiar el programa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art. 2<\/strong><\/p>\n<p>El cliente est\u00e1 obligado a hacerse cargo de la visa y debe tener un pasaporte internacional v\u00e1lido, que sea v\u00e1lido durante al menos 6 meses despu\u00e9s de sus viajes. El pasaporte tambi\u00e9n debe tener un m\u00ednimo de 2 p\u00e1ginas vac\u00edas para sellos de entrada y salida. Es responsable de la parte m\u00e9dica, las vacunas y necesita tener una buena salud antes de comenzar el viaje. Cuando el viajero nos da informaci\u00f3n incorrecta, en relaci\u00f3n con el n\u00famero de pasaporte, por ejemplo, en la reserva en incatrail \/ bustickets, vuelos, etc., el viajero debe pagar el costo adicional para cambiar todos los documentos.<\/p>\n<p><strong>Art. 3<\/strong><\/p>\n<p>Esta declaraci\u00f3n es v\u00e1lida como un contrato.<\/p>\n<p><strong>Art 4<\/strong><\/p>\n<p>El precio acordado en el contrato se fija con todos los servicios descritos en el programa. El cliente tiene que leer y aceptar. Despu\u00e9s de esto, el formulario es v\u00e1lido como contrato.<\/p>\n<p><strong>Art. 5<\/strong><\/p>\n<p>El precio en el contrato puede ser en EURO o D\u00d3LAREl precio en el contrato es fijo. El precio solo puede cambiar si el precio est\u00e1 en EURO y la taza de varia. Si 1 euro baja de 1,1 USD desde el momento de la reserva hasta la salida, habr\u00e1 una modificaci\u00f3n en el precio.<\/p>\n<p><strong>Art. 6<\/strong><\/p>\n<p>Solo cuando las partes acuerden en el comprobante de reserva, el cliente debe pagar el 40% del monto total por adelantado como dep\u00f3sito. El resto debe pagar 5 semanas antes de la salida. Si el cliente reserva 1 mes antes de la salida, debe pagar el monto total directamente. Esto solo en paquetes y tours grupales. En las reservas de Incatrail, el cliente paga el otro 60% 1 o 2 d\u00edas antes de la caminata en efectivo en d\u00f3lares americanos en nuestra oficina en Cusco. Si utiliza tarjeta de cr\u00e9dito para el 60%, hay un costo adicional del 5,5%<\/p>\n<p><strong>Art. 7<\/strong><\/p>\n<p>El cliente puede entregar antes de la partida su paquete de viaje a otra persona. Esta persona tiene que aceptar nuestras reglas y firmar un nuevo contrato. El cliente debe informar a South America Planet lo antes posible si hay alg\u00fan cambio. El cliente y la nueva persona tienen que pagar todos los costos que hace South America Planet para hacer estos cambios m\u00e1s el monto de la gira.Esto no es posible para Incatrail, vuelos y boletos de tren. En esos art\u00edculos es imposible cambiar la fecha de salida, el nombre o el n\u00famero de pasaporte, no se reembolsar\u00e1 el boleto de tren ni los permisos de trekking. Si el cliente cancela la reserva hasta 16 d\u00edas antes del inicio del trekking. El cliente debe pagar 312 usd a cada persona por la cancelaci\u00f3n por el Incatrail de 4 d\u00edas y 312 usd cada uno para cancelar los 2 d\u00edas de Incatrail, 15 d\u00edas antes de la salida o en el Incatrail no hay reembolso posible. La caminata es en grupo internacional (entre 4 y 16 personas en el grupo), cualquier problema como huelga, salida tard\u00eda no es responsabilidad de South America Planet, es una caminata de aventuras.<\/p>\n<p><strong>Art. 8<\/strong><\/p>\n<p>Si el cliente solicita realizar cambios en su programa, South America Planet puede solicitar dinero extra para realizar estos cambios.<\/p>\n<p><strong>Art. 9<\/strong><\/p>\n<p>Si antes de la salida, South America Planet tiene que cambiar el programa, o no puede completar una parte de la gira, South America Planet debe informar a los clientes lo antes posible que el cliente tiene el derecho de romper el contrato si el cliente no acepta los cambios. South America Planet solo puede cobrar el costo de lo que ya hicieron. Dependiendo de cu\u00e1nto tiempo antes de la llegada son los cambios.-El cliente debe informar a Sudam\u00e9rica Planet lo antes posible sobre su decisi\u00f3n.-Cuando el cliente acepta los cambios, debe firmar un nuevo contrato, con los cambios adicionales agregados y el nuevo precio.-Cuando el cliente no acepta los cambios, entonces South America Planet y el cliente buscar\u00e1n una soluci\u00f3n financiera aceptable<\/p>\n<p><strong>Art. 10<\/strong><\/p>\n<p>Si South America Planet ANTES de que comience el recorrido, esto se cancela por razones especiales como guerra, desastres naturales, huelga, mal tiempo, en ese momento South America Planet reembolsar\u00e1 el dinero al cliente, menos el costo que ya pag\u00f3 para comenzar este viaje. Si durante el recorrido, tenemos que cancelar por el mismo motivo, no hay reembolso posible y el costo adicional para continuar el recorrido es para el cliente.<\/p>\n<p><strong>Art. 11<\/strong><\/p>\n<p>Cuando hay circunstancias en el recorrido que tenemos que cambiar el programa diferente al contrato, por cualquier motivo, como la seguridad del cliente, la huelga de transporte, el bloqueo de carreteras. Buscaremos una alternativa, para complacer al cliente. El costo adicional por cambiar el programa y continuar el recorrido, se paga siempre por el cliente. No somos responsables de huelgas o desastres naturales.<\/p>\n<p><strong>Art. 12<\/strong><\/p>\n<p>El cliente siempre tiene el derecho de romper totalmente las partes del contrato. Cuando el viajero decide, por cualquier motivo, romper el contrato, tiene que pagar el costo que South America Planet hizo para organizar su gira.El cliente est\u00e1 obligado a tener un buen seguro de viaje. No somos responsables por da\u00f1os en accidentes automovil\u00edsticos o en trekkings. Es por eso que obligamos a cada cliente a tener un buen seguro de viaje.La cantidad que el cliente debe pagar para romper el contrato puede ser el precio total m\u00e1ximo del tour reservado.<\/p>\n<p><strong>Art. 13<\/strong><\/p>\n<p>El agente de viajes es responsable de proporcionar el tour reservado tal como est\u00e1 en el contrato con todas las cosas descritas en el Tour. Tambi\u00e9n es responsable de los servicios prestados a trav\u00e9s de otras agencias.<\/p>\n<p><strong>Art. 14<\/strong><\/p>\n<p>El viajero es responsable de cualquier da\u00f1o a los hoteles, materiales y tiendas de campa\u00f1a durante el trekking, el material proporcionado al cliente y tiene que pagar el costo adicional parareparar nuevamente.<\/p>\n<p><strong>Art. 15&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>El cliente es totalmente responsable de su propio equipaje o cosas personales. South America Planet nunca es responsable por el robo en hoteles o transporte o durante una caminata. El agente de viajes debe ayudar al cliente a resolver este problema. South America Planet no se hace responsable por accidentes en autobuses o en la calle. Los viajeros est\u00e1n obligados a tener un buen seguro de viaje antes de llegar a Sudam\u00e9rica.<\/p>\n<p><strong>Art. 16<\/strong><\/p>\n<p>Las quejas antes del viaje deben informarse lo antes posible.Si hay quejas durante el cliente, debe comunicarse directamente con la oficina de South America Planet en Cusco al tel\u00e9fono 0051 84 251145. South America Planet podr\u00e1 resolver el problema lo antes posible.Si la oficina no resolvi\u00f3 la queja, entonces el cliente tiene que llenar un formulario cuando llegue a Cusco a la oficina, para que podamos encontrar la mejor soluci\u00f3n. Las quejas que no est\u00e1n escritas en la oficina en Cusco o por correo electr\u00f3nico durante su recorrido, no ser\u00e1n aceptadas despu\u00e9s del recorrido. En nuestro oficina en Cusco vas encontrar nuestro libro de reclamos.<\/p>\n<p><strong>Art. 17<\/strong><\/p>\n<p>El cliente declara que South America Planet y sus trabajadores nunca pueden ser responsables de ning\u00fan da\u00f1o del cuerpo humano o de los muertos despu\u00e9s de participar en deportes de aventura como ciclismo de monta\u00f1a, escalada, trekking, barranquismo y rafting en buggy o cualquier otra excursi\u00f3n. Adem\u00e1s, cualquier da\u00f1o del cuerpo despu\u00e9s del recorrido no es nuestra responsabilidad.<\/p>\n<p><strong>Art. 18<\/strong><\/p>\n<p>Una reserva, solo se confirma despu\u00e9s de recibir el dep\u00f3sito obligatorio del 40%<\/p>\n<p><strong>Art. 19<\/strong><\/p>\n<p>Si el cliente compra vuelos, locales o internacionales en un tour o individual, no habr\u00e1 reembolso del vuelo, una vez emitidos los boletos. Las aerol\u00edneas pueden cobrar un cargo adicional por combustible antes de la salida. Depende de los precios del mercado internacional del petr\u00f3leo. No somos responsables por retrasos en los vuelos o sobreventa.<\/p>\n<p><strong>Art 20<\/strong><\/p>\n<p>NUEVO Una nueva ley requiere que los menores que se alojen en hoteles y otros establecimientos de alojamiento tengan que estar acompa\u00f1ados por un padre o un adulto que sea oficialmente responsable de ellos. En este \u00faltimo caso, el adulto debe poder mostrar documentos oficiales. Con esta ley, el gobierno tiene como objetivo proteger a las personas menores de edad de cualquier tipo de explotaci\u00f3n sexual. Compartimos esta noticia con usted porque sus clientes que viajan, por ejemplo, con sus nietos o amigos de sus hijos pueden necesitar tomar medidas adicionales.<\/p>\n<p><strong>Art. 21<\/strong><\/p>\n<p>La anulaci\u00f3n de paquetes y viajes de ida y vuelta desde el d\u00eda de la reserva hasta 56 d\u00edas antes de la salida cuesta el 15% del importe total. La anulaci\u00f3n entre 56 y 42 d\u00edas antes de la salida cuesta el 30% del importe total, de 42 a 28 d\u00edas antes de la salida cuesta el 50%, de 28 a 14 d\u00edas antes de la salida cuesta el 75% y de 14 a 10 d\u00edas antes de la salida costar\u00e1 el 90% desde la suma total. Si cancela dentro de los 9 d\u00edas antes de la salida, tendr\u00e1 que pagar el 100% y no hay reembolso. as\u00ed que le recomendamos que tome un buen seguro. Una vez que se emiten los vuelos nacionales o internacionales y tenemos los boletos digitales, NO hay reembolso de los vuelos. Para Incatrail, una vez que compramos los permisos, no hay reembolso en los permisos. Los boletos de tren cobran una tarifa de cambio. \u00a1Cobramos una tarifa de cancelaci\u00f3n por el permiso de trekking m\u00e1s impuestos de 312 d\u00f3lares americanos por los 4 d\u00edas y 2 d\u00edas del camino Inca 269 d\u00f3lares americanos cuando el cliente cancela, desde el momento de la reserva hasta 16 d\u00edas antes de la caminata, desde 15 d\u00edas antes y durante el incatrail, no hay reembolso posible!<\/p>\n<p><strong>Art. 22<\/strong><\/p>\n<p>Southamericaplanet + America Trek sac son parte del grupo Amazing Holidays<\/p>\n<p><strong>Art. 23 Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n y tratamiento de Datos Personales la LEY DE PROTECCION LEY N\u00ba 29733<\/strong><\/p>\n<p>Southamerica planet &#8211; America Trek &#8211; declara que tiene un firme compromiso con la protecci\u00f3n, seguridad y privacidad de los usuarios. La informaci\u00f3n personal que Southamericaplanet recopila sobre sus clientes es utilizada con el objeto de contactarle de ser necesario. Southamericaplanet no recopila informaci\u00f3n personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, y tampoco vende, negocia o alquila la informaci\u00f3n personal a ninguna organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo utilizamos sus datos personales (nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico) para la compra, venta o confirmaci\u00f3n de las reservas que solicite. La informaci\u00f3n personal que registre en nuestra p\u00e1gina web esta disponible en un sistema seguro y no est\u00e1 a disponibilidad del p\u00fablico. Respecto a los datos personales que usted nos proporcione, se registran en los bancos previstos para ello, y en cualquier momento podr\u00e1 ejercitar los derechos de cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n que, en su caso, le correspondan conforme a la ley&nbsp; N\u00b029733<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16355\" src=\"https:\/\/southamericaplanet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Logo-ESNNA-Nacional-212x300.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/southamericaplanet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Logo-ESNNA-Nacional-212x300.jpg 212w, https:\/\/southamericaplanet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Logo-ESNNA-Nacional.jpg 264w\" sizes=\"auto, (max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/p>\n<p><strong>Art. 24&nbsp; Medio Ambiente<\/strong><\/p>\n<p>Solo dejamos nuestra huella y viajamos con respeto por la naturaleza, pero tambi\u00e9n por las costumbres y tradiciones locales. Proteger y preservar la naturaleza es tarea de todos. Recicle donde sea necesario, limite el uso de agua y electricidad. No deje pl\u00e1stico, papel y otros residuos, rec\u00edclelos en los puntos de recogida designados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art. 1 La informaci\u00f3n en los programas es fija y confirmada, solo puede cambiar en las siguientes circunstancias. cuando los cambios se env\u00edan claramente por correo electr\u00f3nico al viajero antes de firmar&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[5365],"class_list":["post-757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-about-us","tag-verkoops-condities"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y Condiciones<\/title>\n<meta name=\"robots\" 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