Art. 1

La información en los programas es fija y confirmada, solo puede cambiar en las siguientes circunstancias.

• cuando los cambios se envían claramente por correo electrónico al viajero antes de firmar el contrato
• si después del contrato hubo un acuerdo por escrito con ambas partes
• el agente de viajes tiene que cambiar la ruta debido a deslizamientos de tierra, huelgas, mal tiempo, etc., y tiene que cambiar el programa.

Art. 2

El cliente está obligado a hacerse cargo de la visa y debe tener un pasaporte internacional válido, que sea válido durante al menos 6 meses después de sus viajes. El pasaporte también debe tener un mínimo de 2 páginas vacías para sellos de entrada y salida. Es responsable de la parte médica, las vacunas y necesita tener una buena salud antes de comenzar el viaje. Cuando el viajero nos da información incorrecta, en relación con el número de pasaporte, por ejemplo, en la reserva en incatrail / bustickets, vuelos, etc., el viajero debe pagar el costo adicional para cambiar todos los documentos.

Art. 3

Esta declaración es válida como un contrato.

Art 4

El precio acordado en el contrato se fija con todos los servicios descritos en el programa. El cliente tiene que leer y aceptar. Después de esto, el formulario es válido como contrato.

Art. 5

El precio en el contrato puede ser en EURO o DÓLAREl precio en el contrato es fijo. El precio solo puede cambiar si el precio está en EURO y la taza de varia. Si 1 euro baja de 1,1 USD desde el momento de la reserva hasta la salida, habrá una modificación en el precio.

Art. 6

Solo cuando las partes acuerden en el comprobante de reserva, el cliente debe pagar el 40% del monto total por adelantado como depósito. El resto debe pagar 5 semanas antes de la salida. Si el cliente reserva 1 mes antes de la salida, debe pagar el monto total directamente. Esto solo en paquetes y tours grupales. En las reservas de Incatrail, el cliente paga el otro 60% 1 o 2 días antes de la caminata en efectivo en dólares americanos en nuestra oficina en Cusco. Si utiliza tarjeta de crédito para el 60%, hay un costo adicional del 5,5%

Art. 7

El cliente puede entregar antes de la partida su paquete de viaje a otra persona. Esta persona tiene que aceptar nuestras reglas y firmar un nuevo contrato. El cliente debe informar a South America Planet lo antes posible si hay algún cambio. El cliente y la nueva persona tienen que pagar todos los costos que hace South America Planet para hacer estos cambios más el monto de la gira.Esto no es posible para Incatrail, vuelos y boletos de tren. En esos artículos es imposible cambiar la fecha de salida, el nombre o el número de pasaporte, no se reembolsará el boleto de tren ni los permisos de trekking. Si el cliente cancela la reserva hasta 16 días antes del inicio del trekking. El cliente debe pagar 312 usd a cada persona por la cancelación por el Incatrail de 4 días y 312 usd cada uno para cancelar los 2 días de Incatrail, 15 días antes de la salida o en el Incatrail no hay reembolso posible. La caminata es en grupo internacional (entre 4 y 16 personas en el grupo), cualquier problema como huelga, salida tardía no es responsabilidad de South America Planet, es una caminata de aventuras.

Art. 8

Si el cliente solicita realizar cambios en su programa, South America Planet puede solicitar dinero extra para realizar estos cambios.

Art. 9

Si antes de la salida, South America Planet tiene que cambiar el programa, o no puede completar una parte de la gira, South America Planet debe informar a los clientes lo antes posible que el cliente tiene el derecho de romper el contrato si el cliente no acepta los cambios. South America Planet solo puede cobrar el costo de lo que ya hicieron. Dependiendo de cuánto tiempo antes de la llegada son los cambios.-El cliente debe informar a Sudamérica Planet lo antes posible sobre su decisión.-Cuando el cliente acepta los cambios, debe firmar un nuevo contrato, con los cambios adicionales agregados y el nuevo precio.-Cuando el cliente no acepta los cambios, entonces South America Planet y el cliente buscarán una solución financiera aceptable

Art. 10

Si South America Planet ANTES de que comience el recorrido, esto se cancela por razones especiales como guerra, desastres naturales, huelga, mal tiempo, en ese momento South America Planet reembolsará el dinero al cliente, menos el costo que ya pagó para comenzar este viaje. Si durante el recorrido, tenemos que cancelar por el mismo motivo, no hay reembolso posible y el costo adicional para continuar el recorrido es para el cliente.

Art. 11

Cuando hay circunstancias en el recorrido que tenemos que cambiar el programa diferente al contrato, por cualquier motivo, como la seguridad del cliente, la huelga de transporte, el bloqueo de carreteras. Buscaremos una alternativa, para complacer al cliente. El costo adicional por cambiar el programa y continuar el recorrido, se paga siempre por el cliente. No somos responsables de huelgas o desastres naturales.

Art. 12

El cliente siempre tiene el derecho de romper totalmente las partes del contrato. Cuando el viajero decide, por cualquier motivo, romper el contrato, tiene que pagar el costo que South America Planet hizo para organizar su gira.El cliente está obligado a tener un buen seguro de viaje. No somos responsables por daños en accidentes automovilísticos o en trekkings. Es por eso que obligamos a cada cliente a tener un buen seguro de viaje.La cantidad que el cliente debe pagar para romper el contrato puede ser el precio total máximo del tour reservado.

Art. 13

El agente de viajes es responsable de proporcionar el tour reservado tal como está en el contrato con todas las cosas descritas en el Tour. También es responsable de los servicios prestados a través de otras agencias.

Art. 14

El viajero es responsable de cualquier daño a los hoteles, materiales y tiendas de campaña durante el trekking, el material proporcionado al cliente y tiene que pagar el costo adicional parareparar nuevamente.

Art. 15 

El cliente es totalmente responsable de su propio equipaje o cosas personales. South America Planet nunca es responsable por el robo en hoteles o transporte o durante una caminata. El agente de viajes debe ayudar al cliente a resolver este problema. South America Planet no se hace responsable por accidentes en autobuses o en la calle. Los viajeros están obligados a tener un buen seguro de viaje antes de llegar a Sudamérica.

Art. 16

Las quejas antes del viaje deben informarse lo antes posible.Si hay quejas durante el cliente, debe comunicarse directamente con la oficina de South America Planet en Cusco al teléfono 0051 84 251145. South America Planet podrá resolver el problema lo antes posible.Si la oficina no resolvió la queja, entonces el cliente tiene que llenar un formulario cuando llegue a Cusco a la oficina, para que podamos encontrar la mejor solución. Las quejas que no están escritas en la oficina en Cusco o por correo electrónico durante su recorrido, no serán aceptadas después del recorrido. En nuestro oficina en Cusco vas encontrar nuestro libro de reclamos.

Art. 17

El cliente declara que South America Planet y sus trabajadores nunca pueden ser responsables de ningún daño del cuerpo humano o de los muertos después de participar en deportes de aventura como ciclismo de montaña, escalada, trekking, barranquismo y rafting en buggy o cualquier otra excursión. Además, cualquier daño del cuerpo después del recorrido no es nuestra responsabilidad.

Art. 18

Una reserva, solo se confirma después de recibir el depósito obligatorio del 40%

Art. 19

Si el cliente compra vuelos, locales o internacionales en un tour o individual, no habrá reembolso del vuelo, una vez emitidos los boletos. Las aerolíneas pueden cobrar un cargo adicional por combustible antes de la salida. Depende de los precios del mercado internacional del petróleo. No somos responsables por retrasos en los vuelos o sobreventa.

Art 20

NUEVO Una nueva ley requiere que los menores que se alojen en hoteles y otros establecimientos de alojamiento tengan que estar acompañados por un padre o un adulto que sea oficialmente responsable de ellos. En este último caso, el adulto debe poder mostrar documentos oficiales. Con esta ley, el gobierno tiene como objetivo proteger a las personas menores de edad de cualquier tipo de explotación sexual. Compartimos esta noticia con usted porque sus clientes que viajan, por ejemplo, con sus nietos o amigos de sus hijos pueden necesitar tomar medidas adicionales.

Art. 21

La anulación de paquetes y viajes de ida y vuelta desde el día de la reserva hasta 56 días antes de la salida cuesta el 15% del importe total. La anulación entre 56 y 42 días antes de la salida cuesta el 30% del importe total, de 42 a 28 días antes de la salida cuesta el 50%, de 28 a 14 días antes de la salida cuesta el 75% y de 14 a 10 días antes de la salida costará el 90% desde la suma total. Si cancela dentro de los 9 días antes de la salida, tendrá que pagar el 100% y no hay reembolso. así que le recomendamos que tome un buen seguro. Una vez que se emiten los vuelos nacionales o internacionales y tenemos los boletos digitales, NO hay reembolso de los vuelos. Para Incatrail, una vez que compramos los permisos, no hay reembolso en los permisos. Los boletos de tren cobran una tarifa de cambio. ¡Cobramos una tarifa de cancelación por el permiso de trekking más impuestos de 312 dólares americanos por los 4 días y 2 días del camino Inca 269 dólares americanos cuando el cliente cancela, desde el momento de la reserva hasta 16 días antes de la caminata, desde 15 días antes y durante el incatrail, no hay reembolso posible!

Art. 22

Southamericaplanet + America Trek sac son parte del grupo Amazing Holidays

Art. 23 Política de Protección y tratamiento de Datos Personales la LEY DE PROTECCION LEY Nº 29733

Southamerica planet – America Trek – declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que Southamericaplanet recopila sobre sus clientes es utilizada con el objeto de contactarle de ser necesario. Southamericaplanet no recopila información personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, y tampoco vende, negocia o alquila la información personal a ninguna organización.

Solo utilizamos sus datos personales (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicite. La información personal que registre en nuestra página web esta disponible en un sistema seguro y no está a disponibilidad del público. Respecto a los datos personales que usted nos proporcione, se registran en los bancos previstos para ello, y en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de cancelación u oposición que, en su caso, le correspondan conforme a la ley  N°29733

Art. 24  Medio Ambiente

Solo dejamos nuestra huella y viajamos con respeto por la naturaleza, pero también por las costumbres y tradiciones locales. Proteger y preservar la naturaleza es tarea de todos. Recicle donde sea necesario, limite el uso de agua y electricidad. No deje plástico, papel y otros residuos, recíclelos en los puntos de recogida designados.